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La télémaintenance c’est quoi ?

 

La télémaintenance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant,

 

généralement celui d’un utilisateur en difficulté, pour y effectuer diverses opérations grâce au réseau internet.

 

La télémaintenance ne fonctionne qu’à travers internet, cela nécessite inévitablement que vous possédiez une connexion internet !

 

Le technicien prend le contrôle de votre ordinateur à distance grâce à un logiciel spécial, nous utilisons Teamviewer .

 

Le technicien identifieras le problème et interviendra le plus rapidement (comme s’il se trouvait sur place).

 

Le technicien voit sur son écran en temps réel ce qui se passe sur le vôtre et utilise son clavier et sa souris pour régler les problèmes de votre PC.

 

Les dépannages à distance sont réservés pour des problèmes minimes .

 

• De webcam

• Problèmes de messagerie

• Erreurs de sauvegarde

• Paramétrage windows ou Antivirus

• Entretient et netoyage  sommaire de l'ordinateur ( fichiers temporaires, clefs registres  etc...)

• Questions divers

 

Pour se faire dépanner vous aurez besoin du programme, teamviewer qui est très simple et ne nécéssite aucune installation,  il vous suffit de  cliquer ICI  et de télécharger  (TeamViewer 9 Quick Support).

 

Quand le logiciel sera installé, cliquez sur l’icône, Vous verrez apparaître un code ID et le mot de passe  que vous devrez fournir au technicien, il pourra ainsi prendre possession de votre ordinateurs et régler votre problème ou répondre à vos questions (possibilité de webcam ou entretient audio).

Pour plus d'informations appeller nous ou écrivez-nous.